Garanția legală de conformitate

Ultima actualizare: 26.09.2026

 

Produsele comercializate de DECANTO SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.

Ce înseamnă conformitatea produsului

DECANTO SRL răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la data livrării.

Un produs este conform atunci când corespunde, după caz, descrierii prezentate la momentul cumpărării, produsului comandat, concentrației indicate, cantității comandate și celorlalte caracteristici pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă.

Particularitățile produselor DECANTO

DECANTO SRL comercializează produse cosmetice de tip decant, obținute prin decantarea și reambalarea independentă a unor parfumuri originale, în volumele indicate pentru fiecare produs. Operațiunea de decantare și reambalare este realizată de DECANTO SRL.

Percepția unui parfum, intensitatea, persistența, proiecția și modul în care anumite note sunt percepute pot varia în funcție de piele, temperatură, umiditate, condițiile de utilizare și păstrare, precum și de percepția olfactivă individuală.

Faptul că aroma unui parfum nu corespunde preferințelor personale ale consumatorului sau că persistența, intensitatea ori anumite note sunt percepute diferit nu constituie, prin el însuși, o lipsă de conformitate.

Această precizare nu limitează drepturile consumatorului atunci când există efectiv o neconformitate, cum ar fi livrarea unui alt produs decât cel comandat, a unei cantități diferite de cea comandată ori existența unei alte neconformități în sensul legislației aplicabile.

Ce se întâmplă în cazul unei neconformități

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Acestea pot include, în condițiile legii, aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului și rambursarea contravalorii.

Repararea sau înlocuirea, atunci când sunt aplicabile, se realizează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care DECANTO SRL este informat cu privire la neconformitate, termen stabilit în condițiile legii. Legislație

Cum ne comunici o posibilă neconformitate

Pentru soluționarea cât mai rapidă a unei situații, ne poți contacta la contact@decanto.ro, indicând:

numărul comenzii, produsul vizat și o descriere a problemei constatate. Dacă este relevant pentru situația reclamată, ne poți transmite și fotografii ale produsului.

Aceste informații ne ajută la verificarea situației și nu reprezintă o condiție care limitează drepturile legale ale consumatorului.

Garanția legală și dreptul de retragere

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere din contract.

Dreptul de retragere privește posibilitatea consumatorului de a se retrage din contract, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege și prezentate în Politica de retur DECANTO.

Existența unor excepții de la dreptul de retragere nu înlătură drepturile consumatorului atunci când produsul este efectiv neconform.

Garanția comercială

DECANTO SRL nu acordă o garanție comercială de durabilitate suplimentară, cu excepția situației în care acest lucru este indicat în mod expres pentru un anumit produs.

Aceasta nu afectează în niciun fel garanția legală de conformitate și drepturile acordate consumatorului prin lege.